การปกป้องสวัสดิภาพเด็ก

Oxford School of English ปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบด้านการคุ้มครองเด็ก โดยทำให้มั่นใจว่าบุคลากรทุกคนสามารถ:

• ระบุและจดจำเด็กและเยาวชนที่กำลังได้รับความรุนแรงหรืออยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกล่วงละเมิดหรือถูกทอดทิ้ง

• ตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

• เคารพขอบเขตและข้อจำกัดของการรักษาความลับ และรู้ว่าจะต้องแบ่งปันข้อมูลอย่างไรและเมื่อใด

ข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดหรือพฤติกรรมไม่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร

ข้อกล่าวหาที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรคนใดก็ตามจะต้องถูกรายงานต่อผู้อำนวยการโรงเรียนและเจ้าหน้าที่สวัสดิการทันที ข้อมูลทั้งหมดจะถูกรวบรวมและดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ผู้อำนวยการโรงเรียนจะติดต่อ Local Authority Designated Officer (LADO) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Oxfordshire Safeguarding Children Board และปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวทางการดำเนินการที่ได้รับ

ในระหว่างที่มีการสืบสวนเรื่องร้องเรียน บุคลากรที่ถูกกล่าวหาจะถูกพักงาน และหากข้อร้องเรียนได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นความจริง บุคลากรคนนั้นจะถูกยุติการจ้างงาน และจะแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบทันที

นิยามของการล่วงละเมิด

การล่วงละเมิด หมายถึง การทำร้ายทางร่างกาย ทางเพศ หรือทางอารมณ์ หรือการทอดทิ้งเยาวชนหรือผู้ใหญ่ที่เปราะบาง ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม ที่ทำให้เกิดอันตราย คุกคามชีวิต หรือเป็นการละเมิดสิทธิของบุคคลนั้น

การล่วงละเมิดมี 4 ประเภทหลักที่ทุกคนควรตระหนัก:

1. การล่วงละเมิดทางร่างกาย

2. การล่วงละเมิดทางเพศ

3. การล่วงละเมิดทางอารมณ์

4. การทอดทิ้ง

บางครั้งการล่วงละเมิดอาจเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งรูปแบบในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญคือทุกคนควรทำความคุ้นเคยกับสัญญาณของการล่วงละเมิดเพื่อช่วยป้องกัน การล่วงละเมิดสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกสถานการณ์ ทั้งในการพบปะพูดคุยกันต่อหน้า การสัมผัสทางร่างกาย หรือผ่านทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูคำอธิบายเกี่ยวกับการล่วงละเมิดและวิธีการสังเกตอาการอย่างละเอียด

หากคุณสงสัยว่ามีการล่วงละเมิด คุณควรพูดคุยกับผู้จัดการสายงานของคุณก่อน พร้อมอธิบายเหตุผลของข้อสงสัยนั้น ข้อสงสัยทุกอย่างจะถูกพิจารณาอย่างจริงจังและคุณจะได้รับการสนับสนุน ผู้จัดการสายงานของคุณจะพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คุ้มครองเด็กและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

แนวทางการรับมือเมื่อเด็กเปิดเผยข้อมูล

คุณควรทำอย่างไรหากเด็กมาหาคุณและบอกว่าพวกเขากำลังถูกล่วงละเมิด หรือผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีแสดงความกังวลเกี่ยวกับอีกคนหนึ่ง เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกสับสนและรับมือไม่ถูกในสถานการณ์แบบนี้ การล่วงละเมิดเด็กเป็นเรื่องที่ยากจะยอมรับและยิ่งยากที่จะพูดถึง เด็กที่ถูกล่วงละเมิดมักจะถูกผู้กระทำข่มขู่ให้เก็บเรื่องนี้เป็นความลับ ดังนั้นการบอกผู้ใหญ่จึงต้องใช้ความกล้าหาญอย่างมาก เด็กต้องต่อสู้กับความรู้สึกหลายอย่าง รวมถึงความกลัวว่าคนอื่นจะไม่เชื่อสิ่งที่พวกเขาพูด ดังนั้นคุณจึงต้องพยายามสงบสติอารมณ์และแสดงการสนับสนุนเด็กตลอดช่วงเวลาที่พวกเขาเปิดเผยข้อมูล แนวทางต่อไปนี้จะช่วยลดความเสี่ยงในการสร้างบาดแผลทางใจเพิ่มเติมให้กับเด็ก และ/หรือไม่ให้กระทบต่อการสืบสวนคดีอาญาในระหว่างที่มีการเปิดเผยข้อมูล

รับฟัง (Receive):

ตั้งใจฟังในสิ่งที่เด็กพูดโดยไม่แสดงความตกใจหรือไม่เชื่อปน การปฏิเสธเป็นปฏิกิริยาที่พบได้บ่อยเมื่อได้ยินเรื่องที่น่าตกใจและไม่น่าพอใจอย่างการล่วงละเมิดเด็ก อย่างไรก็ตาม หากคุณแสดงท่าทีปฏิเสธ หรือแสดงความตกใจหรือรังเกียจต่อสิ่งที่เด็กเล่า เด็กอาจกลัวที่จะพูดต่อและปิดกั้นตัวเอง
ยอมรับในสิ่งที่เด็กพูดโดยไม่ตัดสิน
รับฟังอย่างจริงจัง

ให้ความมั่นใจ (Reassure):

ให้ความมั่นใจกับเด็ก แต่ต้องอยู่บนพื้นฐานของความจริงและสามารถทำได้จริง อย่าให้สัญญาในสิ่งที่คุณไม่แน่ใจว่าจะทำได้ เช่น “ตอนนี้ทุกอย่างจะดีขึ้นแล้ว” ให้ความมั่นใจกับเด็กว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรผิด และคุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาพูด
อย่าสัญญาว่าจะเก็บเรื่องนี้เป็นความลับ – ห้ามตกลงที่จะเก็บความลับใด ๆ เพราะคุณมีหน้าที่ต้องรายงานความกังวลของคุณ
บอกเด็กว่าคุณจำเป็นต้องบอกบางคน แต่จะบอกเฉพาะคนที่มีหน้าที่ปกป้องเด็กเท่านั้น
ยอมรับและชื่นชมว่ามันยากแค่ไหนที่เด็กจะกล้าออกมาพูด การที่เด็กตัดสินใจเปิดเผยเรื่องการล่วงละเมิดเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความกล้าอย่างมาก

ตอบสนอง (React):

ฟังอย่างเงียบ ๆ อย่างระมัดระวังและอดทน อย่าคิดไปเอง – อย่าคาดเดา หรือรีบด่วนสรุป
อย่าสืบสวน ซักถามเชิงข่มขู่ หรือพยายามตัดสินว่าเด็กพูดความจริงหรือไม่ โปรดจำไว้ว่าการกล่าวหาว่าล่วงละเมิดเด็กอาจนำไปสู่การสืบสวนคดีอาญา ดังนั้นอย่าทำสิ่งใดที่อาจกระทบต่อการสืบสวนของตำรวจ ปล่อยให้เด็กเล่าในแบบของเขาหรือเธอเองว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ห้ามถามคำถามชี้นำ
ให้ถามคำถามปลายเปิด เช่น “มีอะไรอีกไหมที่หนู/คุณอยากจะบอกฉัน?”
สื่อสารกับเด็กในรูปแบบที่เหมาะสมกับวัย ระดับความเข้าใจ และรูปแบบการสื่อสารที่พวกเขาถนัด สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับเด็กที่มีความพิการ และเด็กที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก
อย่าขอให้เด็กพูดซ้ำสิ่งที่บอกคุณกับบุคลากรคนอื่น อธิบายให้เด็กฟังว่าคุณต้องทำอะไรต่อไปและต้องคุยกับใคร แจ้งตรงไปยังเจ้าหน้าที่คุ้มครองเด็กที่ได้รับการแต่งตั้ง หรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายในองค์กรของคุณ (ตามที่ระบุไว้ในนโยบายการคุ้มครองเด็กขององค์กร)
อย่าพูดคุยเกี่ยวกับกรณีนี้กับบุคคลใดก็ตามที่อยู่นอกทีมคุ้มครองเด็ก

บันทึก (Record):

จดบันทึกสั้น ๆ ทันทีขณะเกิดเหตุ และเขียนรายละเอียดเพิ่มเติมให้ครบถ้วนโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
อย่าทำลายบันทึกฉบับจริงของคุณ เพราะอาจมีความจำเป็นต้องใช้ในศาล
บันทึกวันที่ เวลา สถานที่ คำพูดที่เด็กใช้ และลักษณะท่าทางของเด็กที่คุณสังเกตเห็น – ระบุให้ชัดเจน ให้บันทึกคำพูดที่เด็กใช้จริง ๆ รวมถึงคำหยาบหรือภาษาสแลงหากมี
บันทึกเฉพาะข้อเท็จจริงที่สังเกตเห็นหรือคำกล่าวอ้าง ไม่ใช่การตีความหรือข้อสันนิษฐานของคุณเอง – ให้ยึดข้อเท็จจริง

สรุปโดยย่อ:

• ปฏิบัติต่อผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีด้วยความเคารพเช่นเดียวกับนักเรียนคนอื่น ๆ ทุกคน

• ทำให้แน่ใจว่าเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ จะต้องมีผู้ใหญ่ตั้งแต่สองคนขึ้นไปอยู่กับคุณเมื่อคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

• ทักท้วงและปฏิเสธพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ทุกรูปแบบ และรายงานข้อกล่าวหาหรือข้อสงสัยทั้งหมดต่อเจ้าหน้าที่สวัสดิการทันที

• หากมีผู้ให้ข้อมูลกับคุณ จงฟังอย่างตั้งใจและไม่ตัดสิน แต่อย่าลืมใช้ความระมัดระวังเมื่อพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่อ่อนไหว

• หากคุณจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ให้ชี้แจงกับนักเรียนว่าคุณตั้งใจจะทำเช่นนั้น

• อย่าสัญญาว่าจะเก็บข้อมูลใด ๆ ไว้เป็นความลับ

• อย่าสัญญาว่าคุณจะแก้ปัญหาได้เอง – ถ้าปัญหายังอยู่ คุณจะถูกมองว่าทำลายความไว้วางใจของเด็ก

• ให้ความมั่นใจกับเด็กหรือผู้ใหญ่ที่เปราะบางว่าพวกเขาตัดสินใจถูกแล้วที่บอกข้อมูลนี้ และบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณเชื่อในสิ่งที่พวกเขาเล่า

• ให้เวลาแก่นักเรียนในการพูดคุยกับคุณ อย่าเร่งรัด และอย่าถามคำถามชี้นำ เพราะเราไม่ได้มีหน้าที่ทำการสืบสวน

ขั้นตอนการรายงานและติดตามผล

บุคลากรทุกคนควรตระหนักว่าตนมีหน้าที่ในการปกป้องสวัสดิภาพ หากมีข้อกังวลใด ๆ ไม่ว่าจะมาจากผู้ใหญ่ นักเรียนเอง หรือจากนักเรียนที่เป็นห่วงเพื่อนร่วมชั้น พวกเขาไม่ควรเก็บข้อมูลไว้กับตัวเอง ต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่สวัสดิการทราบทันที เพื่อให้ข้อมูลถูกบันทึกไว้ให้มากที่สุด หากไม่ทำเช่นนั้น อาจทำให้ข้อมูลสำคัญสูญหายได้

• ประเด็นด้านการคุ้มครองสวัสดิภาพจะต้องมีความสำคัญเหนือกว่างานอื่น ๆ ที่บุคคลนั้นรับผิดชอบอยู่

• ข้อกังวลทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยเจ้าหน้าที่สวัสดิการหรือผู้จัดการด้านการคุ้มครองสวัสดิภาพ และเก็บรักษาตามกฎหมาย Data Protection Act

• เจ้าหน้าที่สวัสดิการจะปรึกษากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากต้องการคำแนะนำหรือการสนับสนุน

• สามารถขอนัดพบกับเจ้าหน้าที่สวัสดิการได้ที่แผนกต้อนรับ นักเรียนจะได้รับทราบข้อมูลนี้ระหว่างการปฐมนิเทศในวันแรก

• มีการจัดกล่องเสนอความคิดเห็น เพื่อให้นักเรียนสามารถรายงานข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับสวัสดิภาพของนักเรียนคนอื่นได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน

หากในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สวัสดิการได้ ข้อกังวลใด ๆ จะต้องถูกส่งต่อให้กับผู้จัดการด้านการคุ้มครองสวัสดิภาพ

การเก็บบันทึกข้อมูล

หากมีการเปิดเผยข้อมูลจากหรือเกี่ยวกับเยาวชนหรือผู้ใหญ่ (เช่น ความกังวลเกี่ยวกับการบาดเจ็บทางร่างกาย หรือการถูกทอดทิ้งที่บ้าน) หรือหากมีความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานหรืออาสาสมัคร (เช่น ทำร้ายเด็ก ละเมิดจรรยาบรรณ หรือทำสิ่งที่ถือเป็นการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม) สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องบันทึกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าความกังวลเหล่านั้นจะถูกส่งต่อให้ตำรวจหรือหน่วยงานอื่นหรือไม่ก็ตาม ควรเก็บบันทึกข้อมูลต่อไปนี้ไว้อย่างถูกต้อง:

• วันและเวลาของเหตุการณ์/การเปิดเผยข้อมูล

• บุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงพยานที่เห็นเหตุการณ์ (ถ้ามี)

• ใครพูดหรือทำอะไร และพูดหรือทำอย่างไร

• การดำเนินการใด ๆ ที่องค์กรได้ทำเพื่อพิจารณาเหตุการณ์นั้น

• การดำเนินการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายหลัง

• หากเกี่ยวข้อง ให้บันทึกเหตุผลว่าทำไมจึงตัดสินใจไม่ส่งต่อข้อกังวลนั้นให้กับหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

• การตีความหรือข้อสรุปที่เกิดจากสิ่งที่สังเกตเห็น ได้ยิน หรือมีการกล่าวอ้าง ควรถูกระบุให้ชัดเจนว่าเป็นเพียงการตีความ/ข้อสรุป ไม่ใช่ข้อเท็จจริง

• ชื่อของผู้รายงานข้อกังวล ชื่อและตำแหน่งของบุคคลที่รับรายงาน วันที่ เวลา และข้อมูลการติดต่อของพวกเขา

• บันทึกทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ใน Dropbox ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน และสามารถเข้าถึงได้โดยผู้จัดการด้านการคุ้มครองสวัสดิภาพและเจ้าหน้าที่สวัสดิการเท่านั้น

บันทึกประเภทนี้จะไม่ถูกเก็บไว้นานเกิน 6 ปีหลังจากวันที่บุคคลนั้นมีการติดต่อกับโรงเรียนครั้งสุดท้าย ข้อยกเว้นของระยะเวลา 6 ปีจะเกิดขึ้นเมื่อบันทึกดังกล่าว:

• จำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ เพราะข้อมูลในนั้นเกี่ยวข้องกับการดำเนินคดีทางกฎหมายที่ได้เริ่มขึ้นแล้ว

• ถูกกฎหมายบังคับให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น

• ถูกเก็บไว้ในฐานะเอกสารประวัติศาสตร์ (เช่น ในกรณีที่องค์กรเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางกฎหมาย หรือเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ริเริ่มโดยหน่วยงานท้องถิ่น) หากมีการดำเนินคดีทางกฎหมาย ควรขอคำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับระยะเวลาในการเก็บรักษาบันทึกของคุณ

• เป็นตัวอย่างของบันทึกที่เก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิจัย

• เกี่ยวข้องกับบุคคลหรือผู้ให้บริการซึ่งตัวเขาเองหรือบุคลากรของเขาเคยถูกตัดสินว่ามีผลงานหรือมาตรฐานที่ไม่น่าพอใจ

• ถูกเก็บไว้เพื่อให้ข้อมูลด้านประวัติส่วนตัวแก่บุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูล (เช่น กรณีที่เด็กอาจต้องการขอเข้าถึงแฟ้มข้อมูลของตนเองในภายหลัง และข้อมูลนั้นไม่สามารถหาได้จากที่อื่น)

เมื่อจำเป็นต้องเก็บบันทึกไว้นานเกินระยะเวลา 6 ปี แฟ้มข้อมูลจะถูกทำเครื่องหมายให้ชัดเจน และระบุเหตุผลของการขยายระยะเวลาเก็บรักษาอย่างชัดแจ้ง